Las empresas en México, desde grandes corporativos hasta pequeñas compañías, se preparan para los cambios operativos que podrían enfrentar ante la posible aprobación de la reforma que reduciría la jornada laboral de 48 a 40 horas semanales. Las implicaciones van desde la necesidad de contratar más personal hasta explorar otros mercados y aumentar el uso de tecnología como la inteligencia artificial.
Oxxo y el reto de la contratación masiva
Uno de los gigantes del retail, Oxxo, anticipa que la reducción de la jornada laboral implicaría contratar a más empleados para cubrir las horas de trabajo perdidas. Armando Novoa, gerente de Asuntos Corporativos de la cadena, comentó que la empresa está preparada para hacer ajustes si la reforma es aprobada.
“Si la reforma planteada por la presidenta y el legislativo se aprueba, tendremos que ajustar nuestros horarios y contratar más colaboradores para cubrir esas horas adicionales. Como cualquier empresa, cumpliremos con la regulación», señaló Novoa.
Oxxo, que actualmente opera más de 23 mil tiendas y emplea a más de 139 mil personas en México, buscará adaptar sus equipos y horarios para mantener sus operaciones en cumplimiento con la ley.
Centros de contacto buscan alternativas fuera del país
En el sector de los centros de contacto, las repercusiones podrían ser más drásticas. Antonio Fajer, CEO de Pentafon, una de las empresas más importantes en el ramo, indicó que la compañía evaluaría la posibilidad de expandir sus operaciones fuera de México si la reforma afectara significativamente su rentabilidad.
“No estoy considerando la opción de una jornada de 40 horas; eso nos sacaría del mercado. Tendríamos que operar desde otros países donde los costos no sean tan altos”, dijo Fajer.
Pentafon ya ha comenzado a expandir sus operaciones a otros países de Latinoamérica, como Perú y Venezuela, donde cuentan con más de 500 empleados en cada país. Fajer también destacó que la empresa está optando por aumentar el uso de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de sus operaciones.
El sector salud también se prepara
En el ámbito de la salud, Alex Palombo, CEO de Colónicos, clínica especializada en tratamientos del colon, anticipa que la reducción de la jornada laboral también le obligará a contratar más personal para mantener el servicio de atención al cliente.
“Para nosotros, sí habrá complicaciones. Al ser una clínica que necesita un horario amplio, actualmente operamos con dos turnos. Si se reduce el horario, tendremos que contratar más personal, pero lo importante es el beneficio que esta medida traerá a nuestros empleados”, explicó Palombo.
El empresario, que dirige cuatro clínicas, sugirió que una implementación gradual de la medida, reduciendo dos horas por año, sería más beneficiosa para las empresas del país, permitiendo una adaptación progresiva.
¿Inteligencia artificial como solución?
A medida que las empresas enfrentan estos posibles cambios, el incremento en el uso de inteligencia artificial parece ser una de las soluciones que muchos consideran. La tecnología está ayudando a automatizar procesos y hacer más eficientes operaciones en sectores como los centros de contacto y el comercio minorista.
Con la reforma en el horizonte, las empresas mexicanas deben ajustarse a una nueva realidad que, si bien promete mejorar las condiciones laborales de millones de trabajadores, también impone retos operativos importantes.
